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马化腾指出电商颠覆实体零售不可逆转

日期:2013.11.12  来源:广佳网络

  11月10日下午,腾讯公司举办的“WE大会”在深圳举行,腾讯董事会主席兼CEO马化腾发表了题为《通向互联网未来的七个路标》的主题演讲,分享了自己对互联网经济的观点,以及“连接一切、互联网+、开放的协作、消费者参与决策、数据成为资源、顺应潮流的勇气、连接一切的风险”这七个通向互联网未来的“路标”。

    □ 马化腾

  很多企业家觉得互联网是新经济、虚拟经济,跟自己所在的传统行业没有关系。但我想借助一些案例来说明,现在越来越多的实体、个人、设备都连接在一起,互联网已经不再是虚拟经济了,以后会是主体经济不可分割的一部分,这是一个大趋势。

  第一,连接一切。我们的感受是,智能手机是人的器官的一个延伸,这两年这个特征越来越明显。它有摄像头、有感应器,几乎人的器官都延伸增强了,而且通过互联网连在一起了,这是前所未有的。

  不仅是人和人之间连接,我们也看到人和设备、设备和设备,甚至人和服务之间都有可能产生连接,微信的公众号是人和服务连接的一个尝试。所以,PC互联网、无线互联网,物联网等,都是互联网在不同阶段、不同侧面的一种提法,它最终是很大、很全面联系的一个网络实体。

  第二、“互联网+”。互联网加的是什么?加的是传统的各行各业。过去十几年,中国互联网的发展很清楚地显示了这一点。加通信是最直接的;加媒体产生网络媒体,对传统媒体影响很大;加娱乐产生网络游戏,已经把以前的游戏颠覆了;加零售产生电子商务,过去认为电商的份额很小,但现在已经不可逆转地走向颠覆实体的零售行业。

  互联网一定要加上你所在的行业吗?是改良还是颠覆?我的观点是,传统行业的每一个细分领域的力量仍然是无比强大的,互联网仍然只是一个工具。

  第三,开放的协作。《第三次工业革命》这本书里面提到,未来的大企业的组织架构会走向分散合作的模式,有人说,中小企业是不是更有效率,大企业应该不存在了吧?我认为大企业还会存在,但是形态一定要转型,他会聚焦在他的核心模块,把其他模块和社会上更有效率的中小企业分享合作。

  前不久的“三马论坛”,平安的马明哲提到一个观点,我挺认同。他说,未来5~10年现金和信用卡会消失一半,未来10~20年,银行或者大部分银行营业点的前台会消失,后台也消失,只保留中台,就是服务。服务的核心是中台,因为前后都可以外包。

  第四,消费者参与决策。互联网把传统渠道的不必要环节、损耗效率的环节拿掉,让服务商和消费者、让生产制造商和消费者更直接地对接。厂商和服务商可以如此之近地接触消费者,这是前所未有的,消费者的喜好、反馈可以很快速地通过网络反映。

  第五,数据成为资源。大家现在谈大数据和云计算非常多,因为我们连接多了,传感器很多,服务很多,像搜索引擎、电子商务,社交网络,都聚合了大量的数据,这些数据成为了企业竞争力和社会发展的重要资源。电商现在非常热,为什么电商可以转向金融,借助用户和商家的信用提供信贷,都是大数据在背后起作用。

  第六,顺应潮流的勇气。很多人知道可以这么做,但事到临头又没有做。比如,柯达在胶卷市场的利润很高,它把数码相机雪藏起来,希望越晚发现越好,数码相机普及时,它没有抓住这个机会,最终失去了市场。最近一两年,我们的行业这样的案例也有不少,比如诺基亚和黑莓。它们是巨人时,我们还是小弟弟。我们看到,巨人稍有不慎,稍微没有跟上形势,就可能倒下。

  最后我讲一个负面的就是风险。什么都连接了,有什么弊端?互联网很强大,坏人太高兴了,拿来做坏事。我们经常看手机,眼睛变花了,脖颈也不行了,对健康有影响,甚至人际关系也是,有了社交网络,大家见面、吃饭、开会全在玩手机,反而更冷漠了,这些都是值得我们深思的问题。

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